Интернет Магазин Демпинг - КИДАЛЫ
0604 2010
13:49
Но интернет это не игра в одни ворота, и если Вы назвались интернет магазином, то ожидайте прочитать и увидеть реальные отзывы которые Вам точно не понравятся и прочитав которые Ваши потенциальные клиенты не станут Вашими клиентами.
Я следую правилу: «Кто в нам с мечом пришел, тот в «орало» и получит.
А месть сео-шника очень интересная штука, он ее исполнит на «поле битвы», на котором он умеет профессионально играть – на «поле веб поиска» и когда потенциальный клиент будет вводить в поиске запросы: «отзывы демпинг, демпинг луганск, демпинг отзывы, dumping.com.ua, Интернет-магазин цифровой, техники Демпинг, Интернет-магазин Демпинг, магазин Демпинг, Интернет-магазин луганск, луганск кидалы, луганск мошенничество, dumping Луганск, демпинг» он увидит эту статью. Жестоко? Согласен! Но когда из клиента делают «козла» и называют мудаком он и не на такое способен.
Отзыв одного из покупателей Интернет-магазин цифровой техники Демпинг г.Луганск.
Хронология событий:
23.09.2009г. - в интернет магазине Демпинг куплен мобильный телефон Motorola V8 Luxury Edition стоимостью 3563,00 (~450$). Жене подарок , далеко не самая дешевая модель телефона.
20.01.2010г. – телефон выходит из строя, не выключается и не заряжается, процесс зарядки как бы идет, деления бегают, но результата ноль.
22.01.2010г. - телефон сдается в авторизированный сервисный центр Motorola. Я же покупал «белый» сертифицированный телефон.
05.02.2010г. - В гарантийном ремонте отказано. Причина «Не гарантийный случай по дате производства», у компании Motorola есть требования к розничным продавцам по срокам реализации и хранения их продукции. Т.е. интернет магазин Демпинг продал телефон с истекшим сроком реализации/хранения. Заведомо знал и продал! И фактически это уже не сертифицированный телефон, на него не распространяется гарантия производителя.
17.02.2010г. - я получаю телефон на руки и письмо отказа из сервисного центра Motorola.
17.02.2010г. - телефон сдан в ремонт по месту покупки – в интернет магазин Демпинг. С дефектами: не включается и не заряжается.
25.03.2010г. - телефон получен из сервисного обслуживания интернет магазина «Демпинг».
Телефон был в ремонте 37 дней. Вместо предусмотренных законом 14.
Пришел домой и знаете что я увидел? Дефект не исправлен – телефон не заряжается. Вот просто интересно за какое «говно» надо держать клиентов магазина, чтоб отдать телефон с ремонта с тем же дефектом, с которым его и сдавали?
30.03.2010г. - Пишу заявление на имя директора магазина Демпинга Вацюка Валентина Васильевича, что согласно ст.8. Закона Украины «О защите прав потребителей», если дефект не может быть устранен, а он не был устранен, потому из ремонта я получил телефон с тем же дефектом, с которым его сдавал, покупатель вправе требовать расторжение договора купли-продажи и возвращения за товар денежной суммы. Заявление на возврат товара ненадлежащего качества было принято.
06.04.2010г. - Ответ по заявлению. Рекомендуем Вам повторно сдать товар в ремонт. Потому что это не неисправность «невозможная к устранению», а новая неисправность, потому что мне надо было 25.03.2010 когда я получал у них товар из ремонта – при них сидеть 3 часа и ждать зарядиться он или нет. И если он бы не зарядился они бы согласились что это дефект который не может быть устранен. А так нет, это уже другой дефект, клиент – лох – пошел вон! Офигеть, да?
Уважаемый Вацюк Валентин Васильевич и менеджеры интернет магазина Демпинг!
Клиенты не козлы и не лохи.
Мы клиенты именно те кто покупает у Вас товары и благодаря которым Вы получаете прибыль.
Если Вы не Уважаете клиентов то Вы не уважаете самих себя.
Резюмирую:
1.В интернет магазине Демпинг продают некачественный товар!
2.В интернет магазине Демпинг продают товар с нарушенными сроками реализации.
3.В интернет магазине Демпинг Закон Украины «О защите прав потребителей» считают просто бумажкой и она им совсем не указ.
4.В интернет магазине Демпинг нарушают сроки ремонта установленные законом.
5.В интернет магазине Демпинг не уважают клиентов.
6.Сроки доставки указанные на сайте умножайте на 2-3.
Вы еще хотите стать их клиентом?
Не знаю как Вы, а для себя я сделал следующие выводы:
- В интернет магазин Демпинг работают лжецы.
- В интернет магазин Демпинг работают мошенники.
- В интернет магазин Демпинг работают кидалы.
Телефоны:
0(642) 34-45-27
0(642) 33-12-97
0(642) 59-04-69
ICQ-консультант:
Юля: 440293247
Маша: 412716241
Артем: 372056725
Директор: Вацюк Валентин Васильевич
Веб адрес: Демпинг - Кидалы
Эта статья написана с одной целью, что бы потенциальные покупатели знали и обходили десятой дорогой это магазин. Клиент всегда прав, и клиенты не козлы.
Все написанное является правдой и подтверждено документами.
А Вы читаете эту статью, потому что SEO – это сила :)
Луганчанам привет :)
Все вопросы, жалобы и пожелания Вы можете отправить автору этой статьи по e-mail: bormaley{@}bormaley.com
Tags: отзывы демпинг, демпинг луганск, демпинг отзывы, dumping.com.ua, Интернет-магазин цифровой техники Демпинг, Интернет-магазин Демпинг, магазин Демпинг, Интернет-магазин луганск, луганск кидалы, луганск мошенничество, dumping Луганск, демпинг
Документы по делу:
 |
 |
.jpg "Воля к победе или железный стержень внутри нас!!!")
Комментарии
Они Вам дали бумажку типа Приходно-кассовый ордер, которая говорит о том что они у Вас взяли предоплату за кондиционер ? Если подтверждающий документ есть, смело можете обращаться в отдел по защите прав потребителей.
За кондиционером обращайтесь к нам, мы работаем без предоплаты, в основном всё есть на складе в Луганске, если нет, то доставка 2-3 дня. Установка в этот же день. Оплата после того как кондиционер заработал :).
Единственный минус, у нас установка дороже, но профессионалы знают цену своей работы !
Так же можем Вам посодействовать чтоб сотрудники "Защиты прав потребителей" побывали у Демпинга в офисе и попросили отдать Вам деньги, всё официально.
Уважаемый "Демпинг", бизнес связан с рисками, а Вы перестраховывае тесь средствами клиента. Делайте бизнес честно. Цитировать
p/s/ больше в жизни не буду обращаться в магазин этот!зимой обращался в другой магазин интернет в течение одного дня был получен товар в целях рекламы не называю название!теперь не буду обращаться! Цитировать
Все верно, как и в любой технике. Цитировать
Не в зависимости есть эта информация на телефоне/ коробке или нет, клиент ее не обязан знать.
Это информация из ракурса: производитель-продавец, какие сроки реализации, года выпуска товара и прочая информация служебно - технического характера.
Клиент покупая товар - заключает договор купли-продажи с продавцом, если после заключения договора становиться известно о фактах которые продавец по злому умыслу или по своему незнанию утаил от клиента - это повод признать договор не легитимный и требовать его расторжения.
В моем случае: я покупал телефон с фирменной гарантией, а оказалась гарантия от продавца.
Почему так получилось - это не проблема клиента, клиент заключает договор с продавцом и уже между ними возникают правовые отношения в рамках заключенного ранее договора. Цитировать
Цитирую Bormaley:
Соответственно сам вопрос - на корпусе телефона или в документации к нему присутствует информация о:
а) Дате выпуска телефона;
б) Сроке гарантийных объязательст, как-то ограничиваемых датой выпуска;
Думаю, что ваш ответ будет - "НЕТ". Соответственно, если производитель не оглашает этоу информацию в свободном доступе, то и ваши упреки в наш адрес об преднамереной продаже техники с ограниченной гарантией будут не соответствовать действительност и.
Все же жду вашего ответа на этот вопрос. Цитировать
Сканы данных документов добавлены в пост. Мне скрывать нечего, пусть все читают.
Цитата:
Киевский СЦ GRATIS Ltd (сертифицирован ный Моторолой) - да, тот же СЦ актом которого Вы сейчас апеллируете.
справка № 1002 4315 от 05.02.2010
Дословно в ней сказано:
В гарантийном обслуживание отказано. Нарушены сроки хранения изделия. Аппарат выпущен в феврале 2008 года. Срок гарантии с момента производства не может превышать 24 месяца. Рекомендовано обратиться к продавцу.
Копию этого документа я Вам оставлял.
Цитата:
Все правильно, но о таком существенном моменте как не фирменная гарантия, а гарантия продавца, клиент должен предупреждаться перед покупкой. Вид гарантии существенно влияет на цену - на любых товарах.
Цитата:
В Луганске нет фирменного СЦ Моторолы - Вы это и сами знаете, поэтому их отправляют в ближайший в Киевский. Для того телефон и покупался с фирменной гарантией чтоб решать вопросы с производителем.
Как пример приведу зачем я покупаю все с фирменной гарантией: у меня год назад, на плазме появилась красная полоса через весь экран, за 5 дней до окончания гарантии. В тот же день я сдал его по гарантии в сц для переправки в Киев. В киеве дали ответ что ремонт невозможен в украинском сц - заводской дефект, надо менять полностью всю панель, запчастей в Украине на замену не было. С голландии привезли аналогичную модель тв - и поставили в старый корпус. т.е. на выходе новый тв в старой пластмассовой окантовке. После окончания ремонта еще трижды звонили от производителя и извенялись что так получилось - вот это Сервис. Продавец бы всю кровь выпил и придумал что угодно но так бы не сделал. Цитировать
Переслать прошу сканы документов по вашему общению с Моторолой и/или СЦ в Луганске… есть такие?
Цитирую Bormaley:
Почему вы так решили? Есть письменный отказ СЦ в проведении бесплатного сервисного обслуживания на основании таких-то фактов? Вариант "мне так сказали", согласитесь, звучит не достаточно убедительно.
Прошу ответить на эти вопросы, со своей же стороны попытаюсь объяснить, почему меня интересует данная информация.
Смотрите, какая складывается ситуация -
Во-первых, Моторола ушла с украинского рынка, практически прекратив поддержку своих телефонов. Ни тем нескольким человекам, которые еще работают в офисе, ни тем более СЦ, которые обслуживали Моторолу не нужны сейчас ремонты, которые никто не будет оплачивать. Естественно, что они открещиваются от этой техники всевозможными способами – как я полагаю, не совсем законными. В подтверждение этих слов могу переслать акт с прохождения ремонта вашего телефона в киевском СЦ GRATIS Ltd(сертифициро ванным Моторолой), где его приняли без проблем. Вывод – Луганский СЦ на мыло.
Во-вторых, такого понятия в законодательств е, регламентирующе го деятельность в сфере услуг, как срок гарантии по дате производства не существует. Производителям никто не запрещает вводить какие-то свои сроки поддержки производимой техники, но как только вопрос переходит в законодательное русло, ты должен "расшибиться в лепешку", но выполнить условия гарантийного обслуживания, указанные на гарантийном талоне. Когда я говорю "ты", я имею ввиду связку производитель-продавец-СЦ. В законе о защите ПП так и написано, если СЦ отказует в ремонте(нет запчастей, закрылось представительст во и т.д.), покупатель должен обратиться к продавцу и он(продавец) должен выполнить гарантийные обязательства…. и закон не волнует каким образом. Таким образом, что бы не произошло с Моторолой, его сервисным центром, согласно действующему законодательств у, выполнять условия гарантии будет продавец(в т.ч. и за свой счет) пока не наступит дата Х – прописанная в гарантийном талоне, как срок окончания гарантии. От чего мы и не открещиваемся.
Что касается длительности ремонта – мы искренне сожалеем, что он затянулся на такой срок. Отчасти это произошло от того, что мы приняли решение не чинить его в Луганске, а отправить именно в сертифицированн ый Моторолой СЦ, объективно рассчитывая на профессионализм его сотрудников. Насколько это было оправданное решение сложно сказать, мы не специалисты в обслуживании и всегда привыкли рассчитываем на профессионалов. Цитировать
Да.
Цитата:
Как я ответил на вопрос 1 - я купил телефон с фирменным гарантийником и для такого телефона есть фирменная гарантия - 12 мес. В течение этого срока все вопросы по проблемам с телефоном решаются с производителем и их СЦ. В моем случае фирменная гарантия закончилась через 4 месяца, вместо обусловленных договором купли-продажи 12-ти.
Цитата:
Адрес записал и удалил. Каких документов и зачем? Цитировать
1. Телефон вам продали с фирменным гарантийником - просто ответьте - да или нет.
2. На телефоне(на корпусе или в прилагаемой документации) присутствует информация о дате Х(которую бы мы могли видеть и скрыть от вас), после которой гарантия аннулируется - просто ответьте - да или нет.
3. Перешлите пож. сканы ваших документов на **********… адрес пож. удалите с сообщения Цитировать
У меня есть документ от СЦ моторолы где черным по белому стоит формулировка об отказе, причина отказа, печать и реквизиты на документе тоже имеются и дата этого документа задолго до последнего ремонта который Вы могли осуществить и в оф СЦ моторолы - гарантию это не вернуло. Телефон был продан без оф гарантии. В этом и есть основная претензия.
Цитата:
Луганский СЦ - тут не при чем. Это был письменный ответ от европейского представительст ва Моторолы - я им лично писал, после повторного обращения к Вам, и при обращение указывал все необходимые данные чтоб узнать о сроках реализации, когда в Украины поставлялся именно этот телефон и сроки реализации по данному виду продукции.
1. Меня поражает ваша святая уверенность в своей правоте основанная на собственных домыслах, но никак не на реальных фактах, которые вы так у[censored] игнорируете. Результат судебного разбирательства может быть и обратный от ожидаемого вами - неужели вы исключаете такой вариант?
А меня поражает Ваше упрямство, и нежелание идти на диалоги.
Поживем - увидим результат.
Цитата:
Заключение гласит что СЦ предоставило акт в котором говориться что неисправное ЗУ из за воды, и рекомендуют обратиться в суд.
А главная проблема даже не в том что телефон не работает из-за … а в том что продан товар несоответствующ его качества, а именно без гарантии от производителя.
Цитата:
Хорошее быстро забывается, а плохое помнят долго. Цитировать
1. Согласно имеющимся фактам, а именно акта ремонта(которог о вы так избегаете) , ваш телефон обслужываля в сертифицировано м СЦ Моторолы в г.Киеве, согласно гарантийным объязательствам , ремонт был произведен БЕСПЛАТНО.
2. Что касается отказа в обслуживании Луганского СЦ, то это вопрос к ним, а не к нам.
3. Такого понятия как "просроченный срок реализации" не существует, ни на одном телефоне вы не найдете этих данных, как не владеем ими и мы - вы банально "захавали" то, что вам "скормили" в Луганском СЦ, почему они так отмазались, это опять же, вопрос не к нам - признайте этот факт:)
Цитата:
1. Меня поражает ваша святая уверенность в своей правоте основанная на собственных домыслах, но никак не на реальных фактах, которые вы так у[censored] игнорируете. Результат судебного разбирательства может быть и обратный от ожидаемого вами - неужели вы исключаете такой вариант?
2. Согласно заключению Общества Защиты Прав Потребителей, государственной организации!!! Стоящей на защите потребителя!!!! на основании предоставленных нами документов, вопросов к нам нет по этой проблеме. Резюме - с телефоном все ОК, а вот с бо-бо у кого-то проблемы.
3.Более того если Вы думаете что онлайном все ограничиться - то Вы ошибаетесь, после положительно решения суда - а оно будет таким (не поскупитесь оплатите юристу консультацию - он объяснит) - будет статья в сми города о интернет магазинах и пример про Вас - какие случаи бывают при покупках.
На вас одного, у нас тысячи отличных продаж. 1 к 1000 - слишком не равная пропорция, если с логикой у вас все хорошо… к тому же сейчас такое время, что любая, даже самая скандальная известность, легко конвертируется в неплохой кеш - продолжайте лить воду на нашу мельницу. Цитировать
На досудебном разбирательстве , адвокат и посмотрит на этот документ, мне сейчас на него смотреть нет никакого желания.
Цитата:
1.Откуда там взялась вода? Если телефон из сервиса в сервис кочует?
2.При чем тут вода в зарядном (возникшая постфактум) и глюк с невозможностью зарядки телефона.
Цитата:
1.Я не собираюсь забирать телефон. Мне он не нужен, я покупал телефон с гарантией от производителя, а он оказался без гарантии.
2.Я не пеняю на моторолу как на производителя, Я согласно имеющимся фактам утверждаю что Вы под видом официального телефона продали мне телефон с просроченными сроками реализации от производителя, и соответственно без гарантии. Это повод требовать расторжение договора купли-продажи и возвращения за товар денежной суммы.
3.Более того если Вы думаете что онлайном все ограничиться - то Вы ошибаетесь, после положительно решения суда - а оно будет таким (не поскупитесь оплатите юристу консультацию - он объяснит) - будет статья в сми города о интернет магазинах и пример про Вас - какие случаи бывают при покупках. Цитировать
Как минимум, необходимо прийти и посмотреть этот, как вы говорите, левый документ в живую, а не стоить предположения и догадки… и заодно телефон свой поюзать как следует, а то раздули тут свое Эго на весь интернет и кормите всех байками о том, какие мы не хорошие и как вас о-о-ооочень обидели.
Конечно, проще с себя строить жертву обмана, чем признать что в зарядке вода была(не факт, кстати, что именно вы ее туда налили, возможно попала случайно).
Зарядку, кстати, вам поменяли, с телефоном вс ОК - нечего пенять на моторолу, как производителя, и качество продаваемой нами техники. Все что нужно - это прийти и убедися во всем лично, а не строить догадки, предположения. Мы же вам звонили - месяца полтора назад - уже б давно пользовались и забыли эту исторю. Цитировать
Успехов Вам в нелегком деле! Цитировать
Был я в ОЗПП, и изначально все было тип-топ, и обяснили где был магазин не прав, и что делать и как и пр.
Но через пару недель все поменялось, всплыл левый документ о какой то воде в зарядке и ОЗПП дало очень глупую отписку по сабжу, которая в корне отличается от их слов которые были вначале. Бабло решает все - вот Вам и все ОЗПП.
Но сдаваться никто не собирается, теперь суд. Цитировать