Отзывы клиентов учитываются при ранжировании в Google
0412 2010
19:37

Один из американских предпринимателей, выдумал интереснейший способ, о котором писали в New York Times. Покупателям своего магазина, он высылал не тот товар, или товар с дефектом, не полной комплектации, что провоцировало рост гневных отзывов клиентов про данный магазин на других порталах, досках объявлений и форумах, конечно, с указанием прямой ссылки на нерадивый магазин. Задумка конечно гениальная с одной стороны, если не считать, что клиент получает за реальные деньги - товар не тот или не того качества, и посути обманут, но порой желание пузомерок - заслепляет здравый смысл.
Компания Google быстро отреагировала на подобные фокусы, когда описание такого метода появилась на блоге сервисов Googla. Рассматривали несколько вариантов событий:
1) просто заблокировать "хитрый" магазин.
2) негативные отзывы, считать как голоса, которые снижают репутацию сайта в выдаче, как результат - понижение ресурса в выдаче.
3) попытаться отображать все отзывы покупателей в поиске.
Прошла буквально неделя, и компания анонсировала алгоритм, который учитывает все отзывы покупателей о сайте (магазине, ресурсе) как положительные. так и негативные и это, с недавнего времени, сказывается на ранжировании портала в результатах поиска. Деталей работы алгоритма Google не стал открывать, как и перестал комментировать ситуацию в целом, но дал явно понять, что плохое отношение (обман) с клиентами, не будет положительно сказываться на бизнесе в Google.
Вывод: Посути, Google высказал идею "делайте сайты для людей, и относитесь к людям честно", что опять и опять подчеркивает важность создавать качественные порталы, магазины, но уже не стороны юзабилити, полезности, но даже со стороны деловых отношений между владельцем и клиентами.






