Copiny — общайтесь с пользователями своего сайта

05
Получение отзывов и пожеланий от пользователей сайта или сервиса — основной инструмент для планирования его дальнейшего развития. Чтобы построить успешный проект, необходимо четко представлять себе: чего именно не хватает пользователям и как это можно исправить.

Понятно, что для сбора отзывов от пользователей требуется удобный для них инструмент. Чем сложнее его использовать, тем меньше отзывов вы получите, а значит, тем хуже вы поймете потребности пользователей.

Традиционные инструменты, используемые для сбора отзывов и ответов на вопросы (форумы, социальные сети) неудобны для организации эффективного общения. Большая часть создаваемого в их рамках контента представляет собой малоценную «болтовню». Вместе с тем, накладные расходы на модерирование и поддержку форумов, при той функциональности, которую можно получить, выглядят неоправданно.

Для решения каждой из задач лучше всего подходит специализированный инструмент. Не является исключением и проблема общения с пользователями. Один из таких инструментов — Copiny, новый сервис создания лояльных сообществ пользователей.

Copiny — это сервис продуктивного общения с потребителями в Интернет. По форме, он представляет собой интеграцию коллективного FAQ, форума технической поддержи и канала обратной связи и единое сообщество пользователей. Для лучшего представления, что это такое, предлагаем вам взглянуть на иллюстрации.


Главная страница и страница обсуждения

На основной странице сообщества пользователям доступна вся необходимая информация: поле поиска или добавления обсуждения, самые популярные и актуальные идеи, вопросы и проблемы, список участников, опросы и важные ссылки.

Найдя свою проблему или идею, пользователь переходит на страницу обсуждения. На ней можно оставлять свои комментарии или голосовать за сообщения других. Лучший комментарий всегда будет находится вверху страницы. Представители компании или их доверенные лица имеют возможность опубликовать официальный ответ, а также сменить статус обсуждения: «В работе», «Реализовано», «На рассмотрении», «Отклонено». Кроме того, обсуждение можно как закрепить в качестве важного, так «утопить», запретив показывать в TOP.

Для веб-разработчиков будет полезной автоматически собираемая информация о версии браузера, используемым пользователей, его операционной системе, разрешении экрана и т. п.


Инструменты для владельца сообщества

Владелец обладает широкими возможностями по модерации и управлению сообществом. Можно как удалять или редактировать неугодные комментарии и обсуждения, так и повышать их значимость путем прикрепления в важные. Каждый новый комментарий присылается в почтовый ящик, указанный при регистрации. Если объем писем слишком велик, владелец может настроить систему на периодическую рассылку дайджеста.

Чрезвычайно удобная опция - «Обзор». Она позволяет производить поиск по обсуждениям по множеству параметров: ключевым словам, дате публикации или последней активности, статусу и популярности. Это позволит выделить наиболее актуальные для пользователей идеи и составить график их реализации.


Интеграция с социальными сетями и сервисами

Поскольку Copiny — это универсальный инструмент для продуктивного общения, неудивительно, что владельцы сервиса стремятся к максимальной интеграции с социальными сетями и сервисами. Уже сейчас есть возможность разместить кнопки виджетов Twitter, В контакте, Facebook на главной странице сообщества и страницах обсуждений. Каждый из пользователей нажатием одной кнопки может опубликовать вопрос, идею или проблему в той или иной социалке.

В ближайших планах сервиса присутствует дальнейшая интеграция, которая, в конечном итоге позволит объединить официальные группы в социальных сетях и аккаунты в Twitter в единую систему в рамках сообщества. К примеру, для Facebook планируется создать точно такую же вкладку, которую предоставляет аналогичный зарубежный сервис GetSatiscafcion.

Итак, что позволяет Copiny?

  1. 1) Получать обратную связь от аудитории и иметь возможность создания лояльного сообщества пользователей.

  2. 2) Снизить расходы на техническую поддержку, а также собирать пожелания по дальнейшей разработке продукта.

  3. 3) Расположить клиентов к бренду и повысить их лояльность своевременной реакцией на проблемы и открытым обсуждением.

Кто может использовать Copiny?

  1. 1) Владельцы сайтов, блогов, порталов.

  2. 2) Разработчики онлайн-сервисов и стартапов.

  3. 3) Производители софта.

  4. 4) Оффлайн-компании, работающие в сфере производства или услуг.


Линейка тарифных планов сервиса позволяет каждому желающему приобрети тот набор функций, который необходим именно ему. Если ваш проект некоммерческий или вы не желаете тратить средства, то можно использовать бесплатный тариф. Если основного функционала недостаточно, к вашим услугам тарифы с абонентской платой. Мы рекомендуем вам попробовать тариф «Бизнес», который будет бесплатен в течение 30 дней. Впоследствии, вы сами решите: оставаться ли на нем или автоматически перейти на базовый тариф без потери накопленной информации.

Создайте сообщество для своего сайта. И начинайте общаться с пользователями.


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

« Пред.   След. »
Приснился сон, хочешь расшифровать сноведение сонник Юноны подскажет и поможет.
Questra Holdings atlantic global отзывы и кого обманули.


Каким будет My.com. от Mail.Ru Group Будущий международный проект Mail.Ru Group обещает быть интересным. Про некоторые подробности проекта стало известно....Readmore


LifeHack - взламываем мироздание


Небольшой совет новичкам и не только (Ваше счастье в сейфе)

Есть старая китайская мудрость: "Если сидишь - сиди, если стоишь - стой. Главное - не дергайся". Главная проблема всех н...



Боязнь успеха – Hack fucking life

Многие прочитали заголовок и подумали, ну что за бред несет Борм, как можно бояться того к чему стремишься? Да нет, стремиться м...



Теоретические seo вопросы


Скрытие реф.ссылки или боремся с рефофобией

Пояснение для многих читателей – у меня есть пара правил и очень желательно их понимать: Консультации: Правило всего одно &n...



Ресурсы для автоматического PING

Ресурсы для автоматического PING...



Авторизация

Вход / Регистрация



Заработок в интернете — это не миф, а реальность, но работать для этого надо много и упорно. Есть ли заработок в интернете, нет ли заработка в интернете Вы не узнаете пока сами не начнете работать и зарабатывать в интернете.

Блог SEO Философа Bormaley

Twitter Bormaley

В SEO денег НЕТ

При цитировании и использовании любых материалов гиперссылка на сайт Bormaley.com обязательна. Републикация авторских материалов возможна только после письменного согласования.
0

Статистика