Это право, как считают в Facebook, гарантировано им законами о защите информации, действующими на территории Евросоюза. Далее разработчики признались, что им было проще удалить некоторую информацию, чем брать на себя труд ее обрабатывать и передавать пользователю. Более того, они заявили, что больше не собираются отвечать на запросы Шремса, подчеркнув, что со своей стороны предоставили всю возможную информацию о действиях студента в сети за последние три года. Этот отказ возмутил Шремса, который посчитал, что Facebook не имеет права удерживать информацию о «внутрисетевой» деятельности пользователей. Он также заявил, что намерен и в дальнейшем добиваться от представителей сети выдачи всех, запрашиваемых пользователями, данных. 

Причем, все данные разделены на пятьдесят семь категорий, и в каждой из них – всеобъемлющий отчет о действиях, которые студент совершал в сети за период с 2008 по 2011 годы. Однако пользователь обратил внимание, что напротив некоторых разделов стоят пометки «deleted:true». Как удалось узнать Шремсу, данная пометка означает, что в разделах содержались какие-то данные, которые программисты Facebook по каким-то, известным только им причинам, решили не предоставлять пользователю. Студент обратил внимание на отсутствие в присланных ему отчетах информации о страницах, которые он посещал и отметил, как понравившиеся. Тогда настырный студиозус решил допечь сотрудников европейского офиса социальной сети вопросом относительно того, куда же делась касающаяся его информация. Спустя время Шремсу ответили, пояснив, что есть данные, которые он не может получить, так как компания оставляет за собой право сохранить ее у себя и не выдавать даже автору этой информации.

Как раз наоборот – количество недовольных тем, как Facebook распоряжается подобной информацией, в странах Западной Европы растет в геометрической прогрессии. Красноречив пример одного из студентов университета Вены (Австрия) Макса Шремса. Он официально запросил в Центральном европейском офисе социальной сети все данные, которыми он обменивался с другими пользователями на протяжении трех лет. Надо отдать должное Facebook: пользователь, отправлявший запрос, получил компакт-диск, на котором содержалась информация об истории его общения в этой социальной сети.