Реклама – помимо прочего – еще и двигатель прогресса. Это, кажется, знают все. Но, кроме того, что красиво сделанная и грамотно организованная рекламная кампания способна взвинтить рейтинги до немыслимых высот, неудачная, некачественная или просто ошибочная реклама может угробить полноценный бизнес.

Отчего-то современный «человек из СНГ» еще не вполне осознал, что Интернет – это огромная деревня, где все друг про друга все знают или узнают. Или могут узнать. Кажется, что на Западе определенно больше продвинутых пользователей, которые вполне осознали, что расстояний больше нет, а дальние страны стали близки, как соседи по лестничной клетке, – но ведь нет. Находятся и там уникумы, способные удивляться тому, что принцип «лица не видно, значит, сойдет» не работает. Дебора Синдайр, которая владеет британской гостиницей Riverside Hotel&Restaurant, недавно обвинила широко известный портал TripAdvisor в доведении до банкротства ее замечательного заведения.


Администрация TripAdvisor – одного из самых известных в мире ресурсов онлайн-бронирования – посчитала отзыв, оставленный на странице отеля Деборы Синдайр, подозрительным. В результате этого на странице появилась «красная метка» и предупреждение, в тексте которого открыто заявлялось, что администрация портала имеет веские основания сомневаться в достоверности оставляемых отзывов. Дела отеля госпожи Синдайр сразу пошли на убыль: по ее словам, бронировать номера в ее гостинице после этой отметки практически перестали.


Администрация TripAdvisor утверждает, что злополучный отзыв был написан представителем персонала отеля, что само по себе является нарушением правил портала. Госпожа же Синдайр говорит, что отзыв написал с компьютера, который принадлежит гостинице, довольный постоялец. Пока продолжались споры, дела Riverside Hotel&Restaurant стали настолько плохи, что администрации пришлось снизить стоимость на 70 процентов от первоначальных 125 фунтов за ночь. Однако дел это не поправило: номера все так же пусты, а коридоры гулки. На данный момент Дебора Синдайр готовится подать в суд на портал TripAdvisor и его администрацию. Хочется предупредить всех, кто возлагает надежды на рекламные кампании: никогда нельзя жульничать, если речь идет о мнениях людей. Нельзя накручивать себе рейтинг, создавая фальшивых «воображаемых друзей» - это сразу заметят. Не надо нанимать других – однотипные хвалебные речи вызовут подозрение. Не надо полагать себя умнее прочих: мир населен не одними идиотами, и рано или поздно, правда все равно вылезет наружу.